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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Gütesiegel sind in Absprache mit der Verbraucherzentrale im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungsgespräch (CZ) des Sozial-­Ökonomischen Rates entstanden und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von allen Mitgliedern der Stiftung Webshop Gütesiegel verwendet, mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Gesetzes über die Finanzaufsicht, soweit diese Dienstleistungen der Aufsicht der Autoriteit Financiële Markten unterliegen.

Der Unternehmer, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet, waterontharder.com  weicht in Artikel 19 ausdrücklich von den Muster-Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Gütesiegel ab.Diese ausdrückliche Abweichung betrifft den Wiederverkauf, wobei der Käufer des Produkts möglicherweise nicht mehr als Verbraucher gilt, jedenfalls ist diese abweichende Bestimmung nach Auffassung des Unternehmers nicht zum Nachteil des gutgläubigen Verbrauchers.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 -­ Definitionen

Artikel 2 -­ Identität des Unternehmers

Artikel 3 -­ Anwendbarkeit

Artikel 4 -­ Das Angebot Artikel 5 -­ Der Vertrag

Artikel 6 -­ Widerrufsrecht

Artikel 7 -­ Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 -­ Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

Artikel 9 -­ Verpflichtungen des Unternehmers bei Widerruf

Artikel 10 -­ Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 -­ Der Preis

Artikel 12 -­ Erfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 -­ Lieferung und Ausführung

Artikel 14 -­ Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 -­ Zahlung

Artikel 16 -­ Beschwerdemanagement

Artikel 17 -­ Streitigkeiten

Artikel 18 -­ Branchen Garantie

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stiftung Webshop Gütesiegel

 

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Zusätzlicher Vertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;;
  2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zusammenhängen;;
  4. Tag: Kalendertag;;
    5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;;
  5. Dauervertrag: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt;;
  6. Nachhaltiger Datenträger: jedes Hilfsmittel – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Einsichtnahme oder Nutzung über einen Zeitraum, der auf den Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, abgestimmt ist, ermöglicht und die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen erlaubt;;
  7. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;;
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stiftung Webshop Gütesiegel ist und Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder zusätzlich ein oder mehrere Techniken für die Kommunikation aus der Ferne verwendet werden;;
  10. Musterschreiben für Widerruf: das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Musterschreiben für den Widerruf;;
  11. Technik für die Kommunikation aus der Ferne: ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen;;

 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers 24Man  INT B.V.

Herengracht 124, 1015BT Amsterdam Tel: Mo-­Fr 09:00-­17:00: 0858640002
email: info@waterontharder.com KvK-­Nummer; 83804528

USt-­Identifikationsnummer; NL862994652B01

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem relevanten Genehmigungssystem unterliegt: die Daten über die Aufsichtsbehörde;;

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

  • der Berufsverband oder –organisation, bei der er Mitglied ist;;
  • der Berufstitel, der Ort in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, wo dieser verliehen wurde;;
  • ein Verweis auf die Berufsregeln, die in den Niederlanden gelten, und Hinweise, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt.Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird der Unternehmer, bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, angeben, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann abweichend von dem vorhergehenden Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zur Verfügung gestellt werden
  4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind die Absätze zwei und drei entsprechend anwendbar und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am vorteilhaftesten ist

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande in dem Moment, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Erhalt der Annahme des Angebots.Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind.Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage motiviert abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:
    1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher mit Beschwerden hingehen kann;;
    2. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, sowie eine klare Mitteilung über das Ausschluss des Widerrufsrechts;;
    3. die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;;
    4. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte;; sofern zutreffend die Kosten für die Lieferung;; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;;
    5. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmter Dauer hat;;
    6. sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für
  6. Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, ihn zur Angabe seiner Gründe zu zwingen.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
    1. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.Der Unternehmer darf, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellprozess klar informiert hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten
    2. wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;;

 

  1. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen.Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund der Widerrufung fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des

 

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, bei Nichtinformation über das Widerrufsrecht:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen, gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels festgelegten Bedenkzeit.
  2. Wenn der Unternehmer die im vorhergehenden Absatz genannte Information dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist bereitgestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.

Artikel 7 – Verpflichtungen des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, das notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
  2. Der Verbraucher ist nur für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, die das Ergebnis einer Handhabung des Produkts ist, die über das hinausgeht, was in Absatz
  3. Der Verbraucher ist nicht für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss des Vertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, meldet er dies innerhalb der Bedenkzeit mittels des Musterformulars für den Widerruf oder auf andere eindeutige Weise dem Unternehmer.
  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten des) Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht für den Verkauf bereitgestellt wurden, in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung steht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Elektrizität, die nicht für den Verkauf bereitgestellt wurden in einem begrenzten Volumen oder Menge, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
    1. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht, die Kostenvergütung im Falle des Widerrufs oder das Musterformular für den Widerruf nicht bereitgestellt hat, oder;;
  8. der Verbraucher nicht ausdrücklich um den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Elektrizität oder Fernwärme während der Bedenkzeit gebeten hat
  9. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von nicht auf einem materiellen Träger gelieferten digitalen Inhalten, wenn:
    1. er vor der Lieferung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Bedenkzeit beginnt;;
    2. er nicht anerkannt hat, sein Widerrufsrecht bei Erteilung seiner Zustimmung zu verlieren;; oder
    3. der Unternehmer es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu
  10. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Verträge von Rechts wegen

Artikel 9 – Verpflichtungen des Unternehmers bei Widerruf

  1. Wenn der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich ein
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die der Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellt hat, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat. Es sei denn, der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen, darf er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
  5. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückerstatten

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies klar im Angebot, zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrags, angegeben hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
    2. Verträge, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden.Unter einer öffentlichen Auktion versteht man eine Verkaufsart, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich an der Auktion teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen abzunehmen;;
  2. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:
    1. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;; und
    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;;
  3. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, sofern im Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietungsdienste und Catering;;
  4. Verträge über Freizeitaktivitäten, sofern im Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist;;
  5. Nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;;
  6. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;;
  7. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;;
  8. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind;;
  9. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss des Vertrags vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;;
  10. Versiegelte Audio-,  Videoaufnahmen  und  Computerprogramme,  deren  Versiegelung  nach der Lieferung gebrochen wurde;;
  11. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements hierfür;;
  12. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger erfolgen, jedoch nur, wenn:
    1. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;; und
    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht damit

Artikel 11 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen des Finanzmarktes gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten.
  3. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot
  4. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen sind oder
  5. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
    1. dies das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen ist;; oder
    2. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag der Preiserhöhung zu kündigen
  6. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise sind inklusive

Artikel 12 – Erfüllung des Vertrags und zusätzliche Garantie

  • Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den Vereinbarungen, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt für andere als normale
  • Eine vom Unternehmer, dessen Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist.
  • Unter zusätzlicher Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, dessen Lieferanten, Importeur oder Hersteller, in der dieser dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist.

    • Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

    1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Gewährung von
    2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
    3. Unter Berücksichtigung der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen wird der Unternehmer die angenommenen Bestellungen mit angemessener Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Sollte die Lieferung verzögert werden oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Benachrichtigung darüber.
    4. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf eventuelle
    5. Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher bezahlt hat, unverzüglich
    6. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, es sei denn, es ist ausdrücklich anders

    Artikel 14 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

    Kündigung:

    1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit

    kündigen unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

    1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der bestimmten Dauer unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem
    2. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
      • jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt werden;;
      • mindestens in derselben Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;;
      • immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst hat

    Verlängerung:

  • Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen abzielt, darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden für eine bestimmte
  • Abweichend von dem vorherigen Absatz darf ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der auf die  regelmäßige  Lieferung  von  Tages-­  Nachrichten-­  und  Wochenzeitschriften  und  Zeitschriften  abzielt, stillschweigend für eine bestimmte Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem
  • Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal pro Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften betrifft.
  • Ein Vertrag mit befristeter Dauer zur regelmäßigen Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen  und  Zeitschriften  (Probe-  oder  Testabonnement)  wird  nicht  stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe-  oder Testphase.

    • Dauer:

    1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

    Artikel 15 – Zahlung

    1. Soweit in der Vereinbarung oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die von dem Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen, oder bei Fehlen einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung der Vereinbarung durch den Verbraucher.
    2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zur Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichtet werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keinerlei Ansprüche hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
    3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu
    4. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, ist er, nachdem er vom Unternehmer auf die verspätete Zahlung hingewiesen wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nach Ausbleiben der Zahlung innerhalb  dieser  14-Tage-Frist  über  den  noch  geschuldeten  Betrag  die  gesetzliche  Zinsen geschuldet und ist der Unternehmer berechtigt, die von ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über offene Beträge bis € 2.500,=;; 10% über die darauf folgenden € 2.500,= und 5% über die nächsten € 5.000,= mit einem Minimum von € 40,=. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen abweichen und

    Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

    1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem
    2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
    3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet.Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann, antworten.
    4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann ebenfalls über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website der Stiftung Webshop Gütesiegel eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an die Stiftung Webshop Gütesiegel
    5. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

    Artikel 17 – Streitigkeiten

    1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht
    2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen bezüglich von diesem Unternehmer zu liefernden oder gelieferten Produkten und Dienstleistungen können, unter Berücksichtigung der nachstehenden Bestimmungen, sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer der Streitkommission Webshop, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (sgc.nl) vorgelegt werden.
    3. Ein Streitfall wird von der Schlichtungsstelle nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb angemessener Frist dem Unternehmer vorgebracht hat
    4. Spätestens zwölf Monate nach Entstehung des Streits muss der Streit schriftlich bei der Schlichtungsstelle eingereicht werden
    5. Wenn der Verbraucher einen Streitfall der Schlichtungsstelle vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies tun möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einem schriftlichen Antrag des Unternehmers schriftlich erklären, ob er dies ebenfalls wünscht oder ob der Streitfall von dem zuständigen Gericht behandelt werden soll.Erhält der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Frist von fünf Wochen, ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall der zuständigen
    6. Die Schlichtungsstelle trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die im Reglement  von    der    Schlichtungsstelle    (.Die Entscheidungen der Streitkommission erfolgen durch bindende
    7. Die Streitkommission wird einen Streit nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer Insolvenz gewährt wurde, er in den Zustand der Insolvenz geraten ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor ein Streit von der Kommission in der Sitzung behandelt und ein endgültiges Urteil gefällt wurde.
    8. Wenn neben der Streitkommission Webshop eine andere anerkannte oder bei der Stiftung Streitkommissionen für Verbraucherangelegenheiten (SGC) oder dem Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen (Kifid) angeschlossene Streitkommission zuständig ist, ist für Streitigkeiten, die hauptsächlich die Methode des Verkaufs oder der Dienstleistung aus der Ferne betreffen, die Streitkommission Stiftung Webshop Gütesiegel vorzuziehen. Für alle anderen Streitigkeiten die andere anerkannte bei SGC oder Kifid angeschlossene Streitkommission.

    Artikel 18 – Branchen Garantie

    1. Die Stiftung Webshop Gütesiegel garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen der Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Gütesiegel durch ihre Mitglieder, es sei denn, das Mitglied entscheidet sich, die verbindliche Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach deren Versand zur Überprüfung an das Gericht zu bringen. Diese Garantie tritt wieder in Kraft, wenn die verbindliche Empfehlung nach Überprüfung durch das Gericht bestehen bleibt und das Urteil, aus dem dies hervorgeht, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung wird dieser Betrag von der Stiftung Webshop Gütesiegel an den Verbraucher ausgezahlt. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung wird 10.000 € ausgezahlt. Für den darüber hinausgehenden Betrag hat die Stiftung Webshop Gütesiegel eine Verpflichtung zur Bemühung, sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Empfehlung einhält.
    2. Für die Inanspruchnahme dieser Garantie ist erforderlich, dass der Verbraucher schriftlich bei der Stiftung Webshop Keurmerk einen Antrag stellt und dass er seine Forderung an den Unternehmer an die Stiftung

    Webshop Keurmerk abtritt. Sollte die Forderung gegen den Unternehmer mehr als €10.000,- betragen, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von €10.000,- übersteigt, an die Stiftung Webshop Keurmerk abzutreten, wonach diese Organisation in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung davon gerichtlich einfordern wird, um dem Verbraucher nachzukommen.

    Artikel 19 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

    1. Ergänzende oder von diesen allgemeinen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

    Durch-/Wiederverkauf

    1. Es ist dem Käufer von Produkten des Unternehmers, ob Verbraucher oder nicht, nicht gestattet, die erworbenen Produkte durch/weiterzuverkaufen auf Online-Plattformen wie Marktplaats, Bol.com, Amazon usw., es sei denn, er hat die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmers. Ergänzend zu dem vorstehenden Satz gilt ein Verbot für den Durch-/Wiederverkauf von Produkten des Unternehmers unter dem Preis, zu dem der Unternehmer das Produkt auf seiner Website zum Verkauf anbietet (https://www.waterontharder.com).
    2. Wenn ein Verbraucher und/oder Käufer von Produkten des Unternehmers irgendeine Verpflichtung und/oder ein Verbot gemäß Artikel 19.2 oben nicht oder nicht vollständig erfüllt, ist diese Partei dem Unternehmer eine sofort fällige Strafe von 5 EUR schuldig.000 (fünftausend Euro) fällig für jede Verletzung und eine sofort fällige Geldstrafe von EUR 500 (fünfhundert Euro) pro Tag oder einen Teil davon, solange die Verletzung andauert, mit einem Maximum von EUR 100.000 (hunderttausend Euro), unbeschadet des Rechts, zusätzliche Schadensersatzforderungen geltend zu machen.

    Artikel 20 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stiftung Webshop Keurmerk

    1. Die Stiftung Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit der Verbraucherzentrale ändern.
    2. Änderungen dieser Bedingungen sind nur wirksam, nachdem sie auf geeignete Weise veröffentlicht wurden, mit der Maßgabe, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung gilt.

    Adresse Stiftung Webshop Gütesiegel: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

    Anlage I: Musterformular für den Widerruf

    Musterformular für den Widerruf

    (dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

    An: [Name des Unternehmers]

    [Geografische Adresse des Unternehmers]

    [Faxnummer des Unternehmers, falls verfügbar]

    [E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]

    Ich/Wir* teile/teilen* Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte: [Bezeichnung des Produkts]*

    die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung digitale Inhalte]* die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung Dienstleistung]*, widerruft/widerrufen*

    Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum bei Dienstleistungen oder Empfangsdatum bei Produkten]

    [Name Verbraucher(innen)]

    [Adresse Verbraucher(innen)]

    [Unterschrift Verbraucher(innen)] (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

    * Durchstreichen, was nicht zutrifft, oder ausfüllen, was zutrifft.

    Deutsch