Warunki ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Stowarzyszenia Webshop Keurmerk zostały opracowane we współpracy z Konsumentami w ramach Grupy Koordynacyjnej Samoregulacji (CZ) Rady Społeczno-Gospodarczej i wchodzą w życie od 1 czerwca 2014.

Niniejsze Ogólne Warunki będą stosowane przez wszystkich członków Stowarzyszenia Webshop Keurmerk z wyjątkiem usług finansowych, o których mowa w Ustawie o Nadzorze Finansowym, oraz w zakresie, w jakim usługi te podlegają nadzorowi ze strony Autoriteit Financiële Markten.

Przedsiębiorca, który korzysta z tych ogólnych warunków, waterontharder.com  w artykule 19 poniżej wyraźnie odbiega od modelowych ogólnych warunków Stowarzyszenia Webshop Keurmerk.Ta wyraźna odstępstwo dotyczy dalszej odsprzedaży, w której nabywca produktu może już nie być traktowany jako konsument, przynajmniej to odstępstwo według oceny przedsiębiorcy nie jest niekorzystne dla konsumenta działającego w dobrej wierze.

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w czasie namysłu

Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia

Artykuł 11 - Cena

Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 - Dostawa i realizacja

Artykuł 14 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 15 - Płatność

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

Artykuł 17 - Spory

Artykuł 18 - Gwarancja branżowa

Artykuł 19 - Dodatkowe lub odstępujące postanowienia

Artykuł 20 - Zmiana ogólnych warunków Stowarzyszenia Webshop Keurmerk

 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Dodatkowa umowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a te rzeczy, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie umowy między tą stroną a przedsiębiorcą;;
2. Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;;
Treść cyfrowa: dane, które są produkowane i dostarczane w formie cyfrowej;;
5. Umowa długoterminowa: umowa, która ma na celu regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;;
6. Trwały nośnik danych: jakiekolwiek narzędzie – w tym e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe przeglądanie lub użycie przez okres dostosowany do celu, dla którego informacje są przeznaczone, i które umożliwia niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji;;
7. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie namysłu;;
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Fundacji Webshop Keurmerk i oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług na odległość konsumentom;
9. Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie lub częściowo techniki komunikacji na odległość;;
10. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków;;
11. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tej samej przestrzeni;;

 

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy 24Man  INT B.V.

Herengracht 124, 1015BT Amsterdam Tel: Pn-­pt 09:00-­17:00: 0858640002
email: [email protected] Numer KRS; 83804528

Numer identyfikacji VAT; NL862994652B01

Jeśli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi zezwoleń: dane dotyczące organu nadzorczego;;

Jeśli przedsiębiorca wykonuje regulowany zawód:

• stowarzyszenie zawodowe lub organizacja, do której należy;;
• tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, gdzie został przyznany;;
• odniesienie do zasad zawodowych, które mają zastosowanie w Holandii oraz wskazówki, gdzie i jak te zasady zawodowe są dostępne

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi.Jeśli to rozsądnie nie jest możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób ogólne warunki można przeglądać u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie udostępnione bezpłatnie
3. Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odmienności od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych.Jeśli to rozsądnie nie jest możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta będą one dostępne drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie
4. W przypadku, gdy oprócz tych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit mają odpowiednie zastosowanie, a konsument w przypadku sprzecznych warunków zawsze może powołać się na stosowny przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług.Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie dobrej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub cyfrowych. Wyraźne pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jasne jest, jakie są prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych.
2. Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty.Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa
4. Przedsiębiorca może w ramach obowiązujących przepisów – dowiedzieć się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość.Jeśli przedsiębiorca na podstawie tego badania ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, lub na wykonanie nałożyć szczególne warunki
5. Przedsiębiorca najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej do konsumenta przekaże następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przez konsumenta w sposób dostępny zapisane na trwałym nośniku danych:
   1. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może zgłaszać reklamacje;;
   2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;;
   3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;;
   4. cena z uwzględnieniem wszystkich podatków produktu, usługi lub treści cyfrowej;; w stosownych przypadkach koszty dostawy;; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;;
   5. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok lub jest umową na czas nieokreślony;;
   6. jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, formularz modelowy
6. W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie w poprzednim akapicie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zobowiązać do podania swojego powodu(-ów).
2. Czas na odstąpienie, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazany przez niego wcześniej trzeci podmiot, który nie jest przewoźnikiem, otrzymał produkt, lub:
   1. jeśli konsument zamówił kilka produktów w tej samej zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazany przez niego trzeci podmiot otrzymał ostatni produkt.Przedsiębiorca może, pod warunkiem że wcześniej w jasny sposób poinformował konsumenta o tym przed procesem zamówienia, złożyć zamówienie na kilka produktów o różnych terminach dostawy
   2. jeśli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazany przez niego trzeci podmiot otrzymał ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;;

 

1. w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazany przez niego trzeci podmiot otrzymał pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym:

3. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług oraz umowę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, w ciągu co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny.Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zmusić do podania swojego powodu(-ów)
4. Czas na odstąpienie, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu

 

Przedłużony czas na odstąpienie dla produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia lub formularza odstąpienia, czas na odstąpienie wygasa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego czasu na odstąpienie, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.
6. Jeśli przedsiębiorca dostarczył konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu odstąpienia, okres odstąpienia wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w trakcie okresu odstąpienia

1. W trakcie okresu odstąpienia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Produkt może być rozpakowany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i działania produktu.Punktem wyjścia jest to, że konsument może obsługiwać i sprawdzać produkt tylko w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie
2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za spadek wartości produktu, który jest wynikiem sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza dozwolone w ustępie
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za spadek wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył mu przed lub w momencie zawarcia umowy wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to w ciągu terminu na przemyślenie za pomocą formularza modelowego do odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób przedsiębiorcy.
2. Jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował odbiór produktu osobiście. Konsument przestrzega terminu zwrotu w każdym przypadku, jeśli zwraca produkt przed upływem okresu namysłu
3. Konsument zwraca produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi
4. Ryzyko i ciężar dowodu dotyczące prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.Jeśli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca wskazuje, że koszty ponosi sam, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu
6. Jeśli konsument odstępuje od umowy po wcześniejszym wyraźnym żądaniu, aby wykonanie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub określonej ilości, rozpoczęła się w czasie okresu na odstąpienie, konsument jest zobowiązany do zapłaty przedsiębiorcy kwoty proporcjonalnej do tej części zobowiązania, która została zrealizowana przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem
7. Konsument nie ponosi kosztów wykonania usług ani dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub ilości, ani do dostawy ciepła miejskiego, jeśli:
   1. przedsiębiorca konsumenta ustawowo wymagane informacje o prawie do odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia lub formularzu odstąpienia od umowy nie dostarczył, lub;;
8. konsument nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła miejskiego w trakcie okresu namysłu
9. Konsument nie ponosi kosztów za całkowitą lub częściową dostawę cyfrowych treści, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, jeśli:
   1. przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu namysłu;;
   2. nie uznał, że traci prawo do odstąpienia od umowy, udzielając swojej zgody;; lub
   3. przedsiębiorca nie dostarczył tego oświadczenia konsumenta
10. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy wygasają z mocy prawa

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia w formie elektronicznej, niezwłocznie po otrzymaniu takiego zgłoszenia wysyła
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy pobrane przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument zgłosił mu odstąpienie. Chyba że przedsiębiorca oferuje odbiór produktu osobiście, może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu, w którym otrzyma produkt lub do momentu, w którym konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca używa do zwrotu tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy:

12. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia
Umowy zawarte podczas publicznej aukcji.Pod publiczną aukcją rozumie się metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest obecny osobiście lub ma możliwość osobistego uczestnictwa w aukcji, pod przewodnictwem aukcjonera, a zwycięski licytujący jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;;
13. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
    1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, wcześniejszą zgodą konsumenta;; oraz
    2. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykonał umowę;;
14. Umowy o świadczenie usług zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji i nie są one przeznaczone do celów mieszkalnych, transportu towarów, usług wynajmu samochodów i cateringu;;
15. Umowy dotyczące spędzania czasu wolnego, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji;;
16. Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;;
17. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczoną trwałość;;
18. Produkty zapieczętowane, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została zerwana po dostawie;;
19. Produkty, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie wymieszane z innymi produktami;;
20. Napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;;
21. Zapieczętowane nagrania audio,  video  i  oprogramowanie komputerowe,  których  pieczęć  została  zerwana po dostawie;;
22. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji na nie;;
23. Dostawa treści cyfrowych w inny sposób niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, wcześniejszą zgodą konsumenta;; oraz
    2. konsument oświadczył, że rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 – Cena

1. W trakcie okresu ważności podanego w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odmienności od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, w cenach zmiennych.Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są uwzględnione w ofercie
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko w przypadku, gdy są wynikiem przepisów prawnych lub
4. Podwyżki cen po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:
   1. są wynikiem przepisów prawnych lub regulacji;; lub
   2. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka cen
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług są wliczone w

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnie wymaganymi standardami jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi.Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca również zapewnia, że produkt jest odpowiedni do innych niż normalne
2. Wszelkie dodatkowe gwarancje udzielone przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ograniczają praw i roszczeń ustawowych, które konsument może zgłosić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeśli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części
3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia, które wykraczają poza te, do których jest zobowiązany ustawowo w przypadku, gdy nie wywiązał się ze swojej części

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy odbiorze i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o przyznanie
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument przekazał przedsiębiorcy.
3. Uwzględniając to, co zostało podane w artykule 4 niniejszych warunków ogólnych, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia w odpowiednim czasie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane w całości lub tylko częściowo, konsument otrzyma informację o tym najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.Konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i do ewentualnych
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę, którą konsument zapłacił
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie ustalono inaczej

Artykuł 14 – Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.

2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
   • w każdej chwili i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym momencie lub w danym okresie;;
   • wypowiedzieć przynajmniej w ten sam sposób, w jaki zostały zawarte;;
   • zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ma dla siebie

Przedłużenie:

4. Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony
5. W odmienności od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która dotyczy  regularnego  dostarczania  codziennych  aktualności  oraz  tygodników  i  czasopism  może być automatycznie przedłużana na czas określony maksymalnie do trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego
6. Umowa zawarta na czas określony, która ma na celu regularne dostarczanie produktów lub usług, może być przedłużona na czas nieokreślony tylko w przypadku, gdy konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy w każdej chwili z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism
7. Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnego dostarczania dzienników, wiadomości i tygodników  i  czasopism  (subskrypcja próbna  lub  poznawcza)  nie  jest  automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po zakończeniu subskrypcji próbnej

Czas trwania:

8. Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po roku w każdej chwili wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc, chyba że rozsądek i sprawiedliwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile w umowie lub dodatkowych warunkach nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uregulować w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu namysłu, lub w przypadku braku okresu namysłu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał potwierdzenie umowy
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, konsument nie może być w ogólnych warunkach zobowiązany do dokonania przedpłaty w wysokości przekraczającej 50%. Gdy przedpłata została uzgodniona, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danej zamówienia lub usługi, zanim uzgodniona przedpłata nie została dokonana.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o nieprawidłowościach w podanych lub wskazanych danych płatniczych
4. Jeżeli konsument nie wywiązuje się na czas ze swoich zobowiązań płatniczych, jest on, po tym jak przedsiębiorca zwrócił mu uwagę na opóźnienie w płatności i przedsiębiorca dał konsumentowi termin 14 dni na uregulowanie zobowiązań płatniczych, po upływie terminu  tego  14-dniowego  terminu,  zobowiązany  do  zapłaty  odsetek  ustawowych  od  nadal  należnej  kwoty  i  przedsiębiorca ma prawo obciążyć go kosztami windykacyjnymi, które poniósł. Koszty windykacyjne wynoszą maksymalnie: 15% od kwot zaległych do € 2.500, =;; 10% od następnych € 2.500, = oraz 5% od kolejnych € 5.000, = z minimalną kwotą € 40, =.Przedsiębiorca może na korzyść konsumenta odstąpić od wymienionych kwot i

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca dysponuje wystarczająco znaną procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z nią
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłaszane przedsiębiorcy w rozsądnym czasie po tym, jak konsument stwierdził wady, w pełni i jasno opisane.
3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru oraz wskazaniem, kiedy konsument może otrzymać bardziej szczegółową odpowiedź
4. Skargę na produkt, usługę lub obsługę przedsiębiorcy można również zgłosić za pośrednictwem formularza skarg na stronie konsumenckiej witryny Fundacji Webshop Keurmerk. Skarga zostanie następnie przesłana zarówno do odpowiedniego przedsiębiorcy, jak i do Fundacji Webshop Keurmerk
5. Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w rozsądnym czasie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia skargi w drodze wzajemnych uzgodnień, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 – Spory

1. Na umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów dotyczących produktów i usług dostarczanych lub dostarczonych przez tego przedsiębiorcę mogą, z uwzględnieniem poniższych postanowień, być przedkładane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do Komisji Arbitrażowej Webshop, Postbus 90600, 2509 LP w Hadze (sgc.nl).
3. Spór jest rozpatrywany przez Komisję Arbitrażową tylko wtedy, gdy konsument najpierw zgłosił swoją skargę przedsiębiorcy w odpowiednim czasie
4. Najpóźniej dwanaście miesięcy po powstaniu sporu, spór musi być zgłoszony na piśmie do Komisji Arbitrażowej
5. Gdy konsument chce przedłożyć spór Komisji Arbitrażowej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeśli przedsiębiorca chce to zrobić, konsument musi w ciągu pięciu tygodni od pisemnej prośby przedsiębiorcy, wyrazić na piśmie, czy również tego pragnie, czy też chce, aby spór był rozpatrywany przez właściwy sąd.Jeśli przedsiębiorca nie otrzyma wyboru konsumenta w ciągu pięciu tygodni, ma prawo przedstawić spór odpowiedniemu
6. Komisji ds. Sporów, która wydaje orzeczenie na warunkach określonych w regulaminie  komisji    ds.    sporów    (.Decyzje Komisji Arbitrażowej podejmowane są w drodze wiążącej
7. Komisja Arbitrażowa nie rozpatrzy sporu ani nie przerwie jego rozpatrywania, jeśli przedsiębiorcy przyznano moratorium na spłatę, znalazł się w stanie upadłości lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą, zanim spór został rozpatrzony przez komisję na posiedzeniu i wydano ostateczny wyrok
8. Jeśli obok Komisji Arbitrażowej Webshop inna uznana komisja arbitrażowa lub komisja związana z Fundacją Komisji Arbitrażowych ds. Konsumentów (SGC) lub Instytutem Skarg Usług Finansowych (Kifid) jest właściwa, to w przypadku sporów dotyczących głównie metody sprzedaży lub świadczenia usług na odległość, preferowaną komisją arbitrażową jest Komisja Arbitrażowa Fundacji Webshop Keurmerk, a dla wszystkich pozostałych sporów inna uznana komisja arbitrażowa związana z SGC lub Kifid.

Artykuł 18 – Gwarancja branżowa

1. Fundacja Webshop Keurmerk gwarantuje przestrzeganie wiążących zaleceń Komisji Arbitrażowej Fundacji Webshop Keurmerk przez swoich członków, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążące zalecenie do sądu w ciągu dwóch miesięcy od jego wysłania. Ta gwarancja odnawia się, jeśli wiążące zalecenie po weryfikacji przez sąd pozostaje w mocy, a wyrok, z którego to wynika, staje się prawomocny. Do maksymalnej kwoty €10.000, -­ za każde wiążące zalecenie, kwota ta zostanie wypłacona przez Fundację Webshop Keurmerk konsumentowi. W przypadku kwot większych niż €10.000, -­ za każde wiążące zalecenie, €10.000, -­ W przypadku nadwyżki Fundacja Webshop Keurmerk ma obowiązek dołożenia starań, aby zapewnić, że członek przestrzega wiążącego zalecenia.
2. Aby skorzystać z tej gwarancji, konsument musi złożyć pisemne żądanie do Stichting Webshop Keurmerk oraz przekazać swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na rzecz Stichting

Webshop Keurmerk. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza €10.000, -­, konsumentowi zostanie zaproponowane przekazanie swojego roszczenia w części, która przekracza kwotę €10.000, -­, na rzecz Stichting Webshop Keurmerk, po czym ta organizacja na własny koszt i we własnym imieniu wystąpi o zapłatę w celu zaspokojenia konsumenta.

Artykuł 19 – Dodatkowe lub odstępujące postanowienia

1. Dodatkowe lub odstępujące od tych ogólnych warunków postanowienia nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być spisane na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przez konsumenta w łatwy sposób przechowywane na trwałym nośniku danych.

Sprzedaż/odsprzedaż

2. Odbiorcy produktów przedsiębiorcy, będącego konsumentem lub nie, nie wolno sprzedawać zakupionych produktów na platformach internetowych takich jak Marktplaats, Bol.com, Amazon itp., bez uprzedniej pisemnej zgody przedsiębiorcy. Dodatkowo, obowiązuje zakaz sprzedaży/odsprzedaży produktów przedsiębiorcy po cenie niższej niż ta, po której przedsiębiorca oferuje produkt na swojej stronie internetowej (https://www.waterontharder.com).
3. Jeżeli konsument i/lub odbiorca produktów przedsiębiorcy nie wypełni jakiegokolwiek zobowiązania i/lub zakazu zgodnie z artykułem 19.2 powyżej, ta strona jest zobowiązana do zapłaty przedsiębiorcy natychmiastowej kary w wysokości 5 EUR.000 (pięć tysięcy euro) należne za każde naruszenie oraz natychmiast wymagalna kara w wysokości 500 EUR (pięćset euro) za każdy dzień lub jego część, w której naruszenie trwa, z maksymalną kwotą 100.000 EUR (sto tysięcy euro), bez uszczerbku dla prawa do dochodzenia dodatkowego odszkodowania.

Artykuł 20 – Zmiana ogólnych warunków Stowarzyszenia Webshop Keurmerk

1. Stowarzyszenie Webshop Keurmerk nie zmieni tych ogólnych warunków, chyba że w porozumieniu z Konsumentami.
2. Zmiany w tych warunkach wchodzą w życie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy czym w przypadku stosownych zmian w trakcie trwania oferty obowiązuje najkorzystniejszy dla konsumenta przepis

Adres Fundacji Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia

Wzór formularza odstąpienia

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy)

Do: [ nazwa przedsiębiorcy]

[ adres geograficzny przedsiębiorcy]

[ numer faksu przedsiębiorcy, jeśli dostępny]

[ adres e-mail lub elektroniczny adres przedsiębiorcy]

Ja/My* informuję/informujemy* Państwa, że ja/my* odstępuję/odstępujemy* od naszej umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów: [oznaczenie produktu]*

dostawa następującej treści cyfrowej: [aanduiding digitale inhoud]* wykonanie następującej usługi: [aanduiding dienst]*, odwołuje/odwołane*

Zamówione w*/odebrane w* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (tylko gdy formularz jest składany w formie papierowej)

* Skreślić, co nie dotyczy, lub wypełnić, co dotyczy.